Khách Sạn Nami Nha Trang

Lỗi do bên Agoda hay bên hotel Nami ạ? Xin chào mn, em là 1 khách du lịch ghé thăm Nha Trang và có 1 vấn đề rất bức xúc muốn chia sẻ đến mọi người. Em cứ nghĩ Nha Trang là 1 TP du lịch từ rất lâu thì các dịch vụ khách sạn phải thật sự ok và đàng hoàng, nhưng ko ngờ có 1 vấn đề xảy ra với GĐ em trong chuyến thăm Nha Trang này. Chuyện là em có đặt qua Agoda 2 phòng đơn có view hết 840k/ 2 phòng/1 đêm của hotel Nami 98B Trần Phú, Nha Trang. Hình thức là thanh toán khi nhận phòng. Vì có em bé nhỏ theo nên em sợ khi check in ko có phòng nên sáng cùng ngày em đã lịch sự nt qua zalo để xác nhận mã đặt phòng và dặn dò rất kĩ là 18h30 tối nay ngày 28/5 gđ em sẽ check in. Bên hotel đã ok và xác nhận, rất rõ ràng. Thế nhưng khi đúng giờ gđ em đến nhận phòng thì bạn lễ tân thông báo đã hết phòng, em rất ngạc nhiên vì cách làm ăn của hotel với Agoda. Em mới đưa hình ảnh tin nhắn, mã đặt phòng cho bạn lễ tân xem, bạn ấy lúng túng, loay hoay check cái gì đó trên hệ thống, rồi gọi cho chị quản lí, rồi chạy đi hỏi ai đó 1 lúc rất rất là lâu. Trong lúc đó gđ mình đang đồ đạc lộn xộn và rất mệt sau chuyến đi. Bé nhà mình thì mệt và khóc rất nhiều vì đợi quá lâu, mn xung quanh ai cũng thấy rất rõ. Rồi sau hồi đợi và đợi, bạn lễ tân lại thông báo gđ mình có thể qua bên hotel khác cùng chủ cũng gần đó để ở, nhưng mình ko đồng ý. -Thứ Nhất, mình đặt phòng qua Agoda - 1 nền tảng dịch vụ du lịch nổi tiếng, mình đặt hotel Nami chứ ko phải hotel nào khác. -Thứ Hai, mình đã nt và xác nhận rõ ràng với bên hotel trước khi đến, tn vẫn còn đàng hoàng. -Thứ Ba, nếu Agoda đã liên kết với hotel vậy tại sao bên hotel ko nhận khách của Agoda mà nhận khách riêng qua page??? Nếu sợ hình thức thanh toán khi nhận phòng của Agoda ko chắc chắn thì hotel có thể yêu cầu mình cọc mà. -Thứ Tư là cách làm việc của hotel rất thiếu chuyên nghiệp, ko nắm được vấn đề, xử lí rất tệ, giống như kiểu ko liên quan đến hotel, mình tự giải quyết với Agoda vậy. Trong khi chờ đợi quá lâu mà em bé nhà mình khóc lóc mệt mỏi, mình rất xót, rất buồn và thật sự rất thất vọng cho 1 hotel cũng nổi tiếng ở Nha Trang như vậy. Mình mới lên Google Map xem đánh giá của hotel và...ôi thôi, rất nhiều người cũng gặp vấn đề y chang mình. Điều đó đủ để thấy rằng cách làm việc của hotel rất tệ và phũ phàng tới mức nào, nếu hotel ko nhận khách qua Agoda thì đừng liên kết với Agoda làm gì cho khổ khách hàng, nhất là với những khách có bé nhỏ như mình. Rất nhiều người bị như vậy nhưng hotel vẫn cứ ung dung tiếp tục dùng chiêu trò đó mà ko 1 ai can thiệp và lên tiếng??? Thật sự tối GĐ mình đã phải chạy đôn chạy đáo tìm hotel nào còn phòng cho bé nghỉ tạm. Vừa mệt, vừa đói, vừa buồn. Mình đăng lên để mong mn hay cẩn thận, đừng để gặp vấn đề như GĐ mình và rất nhiều người khác nữa. Nếu anh chị, cô chú nào rành về vấn đề này có thể cho mình biết được ko, rằng Agoda sai hay hotel sai ạ. 🌼 Mình thật sự rất mong Chủ của hotel hãy đọc và suy ngẫm về hành vi bất nhân của mình, đừng để những người khách khác cũng bị dắt mũi nữa ạ. Tội nghiệp người ta lắm ạ. Làm như vậy thật sự rất mất phước. #Agoda #complain #Namihotel98BTranPhu #Thatvong #ReviewHotelNhaTrang

Khách sạn làm ăn chán. Đã đặt trước cả tháng nhưng khi đến nơi báo không sắp xếp được phòng. Sau đó chuyển sang 1 chỗ khác lấy giá cao hơn.

Nhà vệ sinh thật sự rất dơ, lễ tân không hề nhiệt tình. Không hỗ trợ phí gửi xe hơi, khách phải tự chịu tiền xe ngoài bãi biển . Nệm và khăn không được sạch sẽ, thời tiết nóng nhưng không hỗ trợ quạt, tivi không bật được. Bồn rửa mặt dơ, bồn cầu rất dơ, không dám đi vệ sinh.

Đặt phòng trước 1 tháng hẹn 2h lên nhận phòng .2h lên kêu hết phòng .k có phòng k báo lại khách..để khách chạy về hơn 200km.

vừa dơ vừa thái độ đặt phòng 2h check in mà bảo chưa dọn xong thích thì anh huỷ ko hoàn tiền

Mình khuyên mọi người tốt nhất không nên đặt phòng ở đây nhé, book trên app tới khi nhận phòng thì nói phụ thu thêm... Phòng thì cực kì bẩn, chăn thì như dính nước đái dính máu í. Và một điều đặc biệt là nvs cực kì dơ như lâu năm chưa dọn mùi cực kì u ám như có ma vậy.. Hình trên mạng thiệt đẹp nhận phòng thì ối zồi ôi, nói chung mọi người nên tránh xa khách sạn này ra

Hotel quá tệ.khách đặt phòng đã thanh toán đầy đủ còn tự ý đổi phòng khách ko hỏi ý kiến.phòng quá dơ

Né gấp nha mọi người, đặt trên Agoda rồi mà tới nhân viên thản nhiên kêu hết phòng và cũng không giải quyết gì cho mình.